آموزش‌ كاركنان هزينه زيادي دارد، اما از دست دادن يكي از آنها هزينه بيشتري تحميل مي‌كند. آمار و ارقام دروغ نمي‌گويند. اگرچه درصد تغيير كاركنان در آمريكا اكنون بسيار كم و حدود 4/1 درصد است، اما باز هم اين واقعيت كماكان معتبر است كه ازدست دادن يك كارمند براي هر شركت 25 تا 250 درصد درآمد سالانه آن كارمند ضرر به بار مي‌آورد.

چه‌طور كارمنداني خوشحال داشته باشيم؟

 مديران هميشه بايد مطمئن شوند كه كارمندانشان مولد و خوشحال باقي بمانند و از كاري كه انجام مي‌دهند رضايت داشته باشند. اما چه‌طور مي‌توان كارمندان خوشحال را از كارمندان ناراحت تميز داد؟
 چهار نكته كه نشان مي‌دهند كارمندانتان به توجه شما نياز دارند

1. كارمندي هميشه دير مي‌آيد يا بيش از حد تلفن مي‌زند و خبر مي‌دهد كه مريض است.
يك كارمند خوشحال سر وقت داخل محيط كارش حاضر مي‌شود و اغلب اوقات بهانه مريضي نمي‌گيرد. اگر كارمندي از كار خويش راضي باشد، دليلي ندارد كه دچار خستگي مزمن شود. اما اگر چنين چيزي در كارمندانتان مشاهده نمي‌كنيد، بايد خطر را جدي بگيريد.
اول بررسي كنيد و ببينيد كه آيا كارمند شما دليل موجهي دارد (مثلاً مرگ در ميان نزديكان يا مسائل شخصي) يا خير. اگر كارمندتان هميشه از اين بهانه‌ها مي‌آورد كه «داخل ترافيك گير افتادم» يا «كار واجبي براي انجام دادن داشتم» شايد در واقع به دنبال مكان‌هاي بهتر و رضايت‌بخش‌تري براي كاركردن مي‌گردد. آنها شايد به مصاحبه‌هاي كاري مي‌روند يا با دوستاني كه فرصت‌هاي شغلي مي‌شناسند قرار ملاقات مي‌گذارند.
يك كارمند ناراحت اغلب به خاطر اين فكر كه بايد دوباره سر كار برود، مريض مي‌شود. مريضي‌هاي رايج در اين موارد سردردهاي استرسي يا مشكلات معده است.

2. كارمندان شما استراحت‌هاي طولاني مي‌كنند.
اينكه كارمندان براي ناهار يا نوشيدن قهوه استراحت كنند، هيچ عيبي ندارد. اين كارها فرصت مناسبي براي كارمندان پديد مي‌آورد تا با همكاران خويش روابط دوستانه‌اي برقرار كند و كمي تفريح كند. اما اگر كارمند شما بيش از آنكه كار كند، وقت صرف خوردن ناهار و نوشيدن قهوه كند، آنوقت بايد به او توجه خاصي نشان دهيد و مشكل‌اش را بفهميد.

3. كارمند شما ديگر مولد نيست يا سطح قابليت توليد وي كاهش مي‌يابد.
كارمندان ناراحت همه‌اش به ساعت نگاه مي‌كنند. دير مي‌آيند و آرام و قرار ندارند تا از دفتر كار بيرون بزنند. وقتي كيفيت اجراي يكي از كارمندانتان نزول كرد، شما در مقام مدير بايد دريابيد كه چه بسا رضايت چنداني از كار خويش ندارد. آن وقت ملاقاتي حضوري و چهره‌به‌چهره با وي ترتيب دهيد و ببينيد مشكل از كجا آب مي‌خورد.
اگر از كارش ناراضي بود، فرصت بدهيد در جاهاي ديگر و روي پروژه‌هاي ديگري كار كند كه به آنها علاقه بيشتري دارد. يك مدير بايد احساسات كارمندان خويش را بفهمد و بتواند انگيزه كافي را براي آنها فراهم آورد.

4. كارمند شما از ديگران فاصله مي‌گيرد. كارمندان خوشحال بيشتر دوست دارند با همكارانشان ارتباط بگيرند. آنها حال‌و‌هوايي شادان دارند و به خوبي با ديگران كنار مي‌آيند و كار مي‌كنند. اگر شور و شوق يك كارمند تغيير كند، بايد ابتدا مافوق مستقيم وي را در نظر بگيريد و به او اخطارهاي لازم را بدهيد.اگر كارمندي از جمع همكاران كنار بكشد، ممكن است نشانه اين باشد كه وي مشكلات عاطفي يا اجتماعي يا شخصي پيدا كرده است. به‌علاوه كارمندان ناراحت با كوچك‌ترين چيزي اذيت مي‌شوند و آزار مي‌بينند. وقتي چيزهاي كوچك كارمنداني را آزار دهد، ممكن است وي صدايش را بالا ببرد يا حتي دعوا راه بيندازد.

چهار نكته براي داشتن كارمنداني خوشحال:

1. آينده كاري آنها را به طور شفاف بيان كنيد و مسير را برايشان مهيا سازيد.
كارمندان دوست دارند تا از آينده كاري خود در شركت شما باخبر شوند. به علاوه، برنامه‌هاي آموزش و توسعه بايد فراهم شوند تا به كارمندان شما كمك كنند تا چيزهاي نو ياد بگيرند و دانش خويش را گسترش دهند.

2. اهميت توازن بين كار و زندگي را به رسميت بشناسيد.
يك مدير بايد پي ببرد كه كاركنان او علاوه بر كاركردن، پدر، مادر، دختر، دوست و .... هم هستند. هيچ كارمندي دوست ندارد بيش از ساعات كاري مورد نياز در دفتر كار بماند. وي دوست دارد تا وقت آزاد خود را با دوستان يا خانواده خويش بگذراند. مدير بايد نسبت به زمان كاري حساس باشد و به كارمندان خويش اجازه دهد تا در مورد ديگر مسائل زندگي خويش نيز وقت داشته باشند.

3. تشويق كنيد و محترم بدانيد.
هر انساني به صورت ذاتي تمايل دارد تا تشويق شود و كار او را ارج بنهند. وقتي كارمند شما كاري فوق‌العاده انجام مي‌دهد، او را تشويق كنيد. وقتي ايده‌اي درخشان پيشنهاد مي‌دهد، حتما از وي قدرداني كنيد.

4. به انتقادها گوش دهيد و خود نيز نقدهاي سازنده وارد كنيد.
كارمندان وقتي خوشحال‌تر خواهند بود كه بدانند روساي آنها گوش شنوا دارند، زيرا با دانستن اين واقعيت انگيزه بالاتري پيدا مي‌كنند و اهميت بيشتري براي خود در محيط كار قائل مي‌شوند. همچنين مي‌توانند ايده‌هاي خلاقانه و كارساز ارائه دهند و وقتي يك كارمند اشتباه كند، مدير نبايد در ملاء عام وي را توبيخ كند. سعي كنيد انتقادها را به‌صورت پنهاني‌تر و محترمانه بيان كنيد.

منبع: workawesome.com